بياناتك تساعدنا نصنع طلبك ونوصله. ولا نستخدمها لأكثر من كده.

البيانات اللي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لتسعير طلبك وتصنيعه وتوصيله ودعمه وتوثيقه. ونستقبل معلومات تقنية محدودة أثناء استخدامك للموقع.

• بيانات التواصل والتوصيل: الاسم، وأرقام الهاتف، والبريد الإلكتروني الاختياري، والمحافظة، والمدينة أو المنطقة، والعنوان، وملاحظات الطلب.
• تفاصيل الطلب: المنتجات والخيارات والألوان والتخصيص ورسائل الهدايا والأسعار والحالة والمراسلات الخاصة بالطلب.
• محتوى الطلبات المخصصة والتقييمات: الملفات والنماذج والصور والمقاسات والوصف وصور التقييم التي تختار رفعها.
• بيانات تقنية واستخدام: معلومات مستنتجة من عنوان IP للحماية وتحديد معدل الطلبات، ومعلومات المتصفح أو الجهاز، والتفاعل مع الصفحات، وملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات المشابهة التي تستخدمها أدوات القياس المفعلة.

ليه بنستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض محددة ومعلنة مرتبطة بالخدمة التي تطلبها، والتزاماتنا القانونية، وحماية المتجر. تقديم بيانات الطلب يُعد موافقة على معالجتها لإتمام المعاملة، أما استخدامها لغرض جديد غير مرتبط فيحتاج أساسًا قانونيًا آخر أو موافقة جديدة.

• لإعداد عرض السعر، وتأكيد الطلب، وتصنيع القطعة الصحيحة، وتحصيل الدفع، وترتيب التوصيل، ومتابعة حالة الطلب.
• للرد على الأسئلة، ومعالجة الاسترجاع والشكاوى، ومنع إساءة الاستخدام، والاحتفاظ بسجلات المعاملات والمحاسبة المطلوبة قانونًا.
• لنشر التقييم بعد مراجعته فقط. عند النشر نختصر اسم الكاتب، ولا نعرض رقم الطلب أو بيانات التواصل الخاصة.
• لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات التواصل الخاصة بالطلب للتسويق المباشر من غير الموافقة الصريحة المنفصلة التي يتطلبها القانون.

مين ممكن يستلم البيانات؟

نشارك فقط القدر المطلوب بشكل معقول لتحقيق الغرض المعلن. قد تشمل الجهات شركات التوصيل، والاستضافة وقواعد البيانات، والبريد الإلكتروني، ومقدمي الخدمات التقنية، والمستشارين المهنيين. وقد نفصح عن معلومات إذا طلب القانون المصري أو محكمة أو جهة مختصة ذلك.

• شركة التوصيل تستلم بيانات العنوان والتواصل اللازمة لتسليم الطلب.
• مقدمو التقنية يعالجون البيانات بالنيابة عنا وفق متطلبات مناسبة للسرية والأمان.
• يستخدم المتجر Google Tag Manager لتحميل أدوات القياس المفعلة. وقد تستقبل الأدوات النشطة بيانات استخدام تقنية وتستخدم ملفات تعريف الارتباط حسب إعداداتها وشروط مقدميها.

جهازك والسلة ومراجع الطلبات

تُحفظ السلة ومراجع الطلبات الظاهرة في «طلباتي» في التخزين المحلي للمتصفح حتى تظل متاحة على الجهاز نفسه. مسح بيانات الموقع يحذف النسخ المحلية، لكنه لا يحذف سجل الطلب الأساسي الموجود لدينا. يمكنك حظر أو مسح ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص المتجر قد لا تتذكر اختياراتك بعدها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بكل فئة فقط طوال المدة اللازمة للغرض الموضح، بما في ذلك تنفيذ الطلب ودعمه، وحل النزاعات، وحماية الخدمة، والوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة أو حفظ السجلات القانونية. بعد انتهاء الغرض وأي مدة احتفاظ قانونية، نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة للتعريف بصاحبها. لذلك تختلف المدة بين سجلات الطلبات والملفات المخصصة وصور التقييم وسجلات الحماية وبيانات القياس.

• يمكنك سؤالنا عن مدة الاحتفاظ الحالية أو المعايير المستخدمة لأي فئة محددة.
• قد لا يشمل طلب الحذف سجلات يجب الاحتفاظ بها قانونًا أو لازمة لمطالبة قانونية قائمة؛ وسنوضح لك سبب أي قيد.

حقوقك في الخصوصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، يمكنك طلب العلم ببياناتك أو الوصول إليها أو الحصول عليها؛ وتصحيحها أو تعديلها أو محوها أو إضافتها أو تحديثها؛ والعدول عن موافقة سابقة؛ وتقييد المعالجة؛ أو الاعتراض عليها إذا تعارضت مع حقوقك وحرياتك الأساسية. ولك أيضًا حق الإخطار بخرق بياناتك الشخصية وفقًا لما يقرره القانون.

• أرسل طلبك من خلال وسيلة التواصل الخاصة بالخصوصية الموضحة في الصفحة. قد نحتاج للتحقق من أن الطلب يخصك قبل كشف البيانات أو تعديلها.
• سحب الموافقة لا يؤثر على معالجة تمت بصورة قانونية قبل السحب، ولا يوقف معالجة لازمة لإتمام معاملة أو تنفيذ التزام قانوني.

الأمان ومقدمو الخدمات خارج مصر وبيانات الأطفال

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لتقييد الوصول وحماية البيانات من الاستخدام أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المصرح به، لكن لا يوجد نظام على الإنترنت يضمن الأمان المطلق. قد يعالج بعض مقدمي التقنية البيانات خارج مصر؛ وفي هذه الحالة نطبق الموافقات والضمانات التي يتطلبها القانون المصري. المتجر غير موجه للأطفال، وعلى من هو أقل من 18 سنة استخدامه مع ولي الأمر أو الوصي القانوني، ولا نعالج عن علم بيانات طفل من غير الموافقة المطلوبة قانونًا.

التواصل والشكاوى

استخدم وسيلة التواصل الخاصة بالخصوصية الموضحة في الصفحة لأي سؤال أو طلب. إذا تغيّر هذا الإشعار بشكل جوهري، سنوضح ذلك بتحديث تاريخ السريان وتقديم إشعار إضافي عند الحاجة. ويمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية المصري إذا كنت تعتقد أن حقوق بياناتك لم تُحترم.